ברוכים הבאים לאתר ARTISTA. האתר מופעל על ידי ARTISTA, עסק בישראל, עוסק פטור ת.ז / עוסק: 200578771. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר איזה מידע נאסף במסגרת השימוש באתר, השארת פרטים בטפסים, בקשה לקבלת סקיצה, ביצוע הזמנה או יצירת קשר עם העסק, וכן כיצד המידע נשמר, משמש ומועבר לפי הצורך. השימוש באתר והשארת פרטים מהווים הסכמה למדיניות פרטיות זו.

איזה מידע אנחנו אוספים?

במסגרת השימוש באתר ובטפסים, ייתכן שנאסוף את המידע הבא, בהתאם לפעולה שבוצעה:

שם מלא או שם איש קשר;

מספר טלפון;

כתובת דוא״ל, אם נמסרה;

שם הילד/ה, שם הגננת, שם הגן או פרטים דומים שנמסרו לצורך הכנת הספר;

תמונות שנשלחו לצורך הכנת סקיצה או ספר אישי;

פרטי כתובת למשלוח, ככל שנדרשים לצורך אספקת ההזמנה;

הערות, בקשות אישיות, הקדשות, רעיונות לסיפור או כל פרט אחר שהלקוח/ה בחר/ה למסור;

פרטי בחירת מוצר, מסלול, סוג כריכה או כמות ספרים;

מידע טכני בסיסי הנאסף בעת השימוש באתר, כגון סוג מכשיר, דפדפן, כתובת IP, עמודים שנצפו ונתוני שימוש כלליים, ככל שהמידע נאסף על ידי מערכת האתר או כלים חיצוניים המחוברים אליו.

כיצד המידע נאסף?

המידע נאסף כאשר הלקוח/ה ממלא/ת טופס באתר, שולח/ת פרטים דרך Tally, יוצר/ת קשר עם העסק, מבצע/ת תשלום דרך קישור תשלום, שולח/ת תמונה או מוסר/ת פרטים לצורך הכנת סקיצה או הזמנה.

בנוסף, ייתכן שמידע טכני מסוים ייאסף באופן אוטומטי באמצעות מערכות האתר, שירותי אחסון, כלי מדידה, מערכות טפסים, שירותי תשלום או כלים טכנולוגיים נוספים המשמשים להפעלת האתר.

מטרות השימוש במידע:

המידע שנמסר לעסק ישמש לצרכים הבאים:

יצירת קשר עם הלקוח/ה;

הכנת סקיצה ראשונית;

הכנת ספר אישי, ספר גן, ספר מתנה לגננת או מוצר מעוצב אחר;

טיפול בהזמנה, בתשלום, בהדפסה ובמשלוח;

מתן הצעת מחיר;

מתן שירות לקוחות ומענה לשאלות;

ביצוע תיקונים, עדכונים או התאמות בהזמנה;

ניהול פנימי של פניות והזמנות;

שיפור האתר, השירותים וחוויית המשתמש;

עמידה בדרישות חוק, ניהול חשבונות, תיעוד עסקאות ושמירת מסמכים לפי הצורך.

מסירת מידע לצדדים שלישיים:

העסק אינו מוכר מידע אישי לצדדים שלישיים.

עם זאת, לצורך הפעלת האתר, טיפול בפניות וביצוע הזמנות, ייתכן שהמידע יועבר או ייחשף לגורמים חיצוניים המסייעים לעסק, כגון:

מערכת בניית האתר ואחסון האתר;

מערכת טפסים;

מערכת תשלומים;

בית דפוס;

שירותי משלוחים;

ספקי שירות טכניים;

שירותי דוא״ל או הודעות;

גורמי הנהלת חשבונות או ייעוץ מקצועי, ככל שנדרש.

המידע יימסר רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות, ביצוע ההזמנה, תפעול האתר, טיפול בפנייה או עמידה בדרישות הדין.

שימוש בתמונות ובדוגמאות:

תמונות, סקיצות, ספרים או תוצרים שנשלחו או נוצרו עבור לקוחות ישמשו לצורך הכנת ההזמנה ומתן השירות בלבד.

ARTISTA לא תפרסם תמונות, פרטים מזהים, סקיצות או תוצרים סופיים של לקוחות באתר, ברשתות החברתיות או בפרסומים שיווקיים ללא אישור הלקוח/ה.

במקרה שבו ניתן אישור לפרסום, העסק רשאי להשתמש בדוגמה לצרכי שיווק, הצגת עבודות, השראה או פרסום, בהתאם לאישור שניתן.

שמירת מידע:

המידע יישמר למשך הזמן הדרוש לצורך טיפול בפנייה, הכנת סקיצה, ביצוע הזמנה, מתן שירות, ניהול קשר עם הלקוח/ה, שמירת תיעוד עסקי ועמידה בדרישות חוק.

מידע הקשור להזמנות, תשלומים, חשבוניות או התנהלות עסקית עשוי להישמר למשך התקופה הנדרשת לפי דין.

ניתן לפנות אל העסק בבקשה לעיין במידע, לתקן אותו או לבקש את מחיקתו, בכפוף לצרכי העסק, התחייבויות קיימות ודרישות הדין.

אבטחת מידע:

ARTISTA נוקטת באמצעים סבירים לשמירה על המידע האישי הנמסר לה ולמניעת גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן או חשיפה בלתי מורשית.

עם זאת, אין מערכת אינטרנטית או דיגיטלית המוגנת באופן מוחלט, ולכן העסק אינו יכול להבטיח חסינות מלאה מפני חדירה, תקלה, שיבוש או גישה בלתי מורשית.

עיון, תיקון ומחיקת מידע:

כל אדם שמסר מידע אישי לעסק רשאי לפנות בבקשה לעיין במידע שנשמר עליו, לתקן מידע שאינו מדויק או לבקש את מחיקתו, בכפוף להוראות הדין.

בקשות בנושא פרטיות ניתן לשלוח דרך פרטי הקשר המופיעים באתר.

העסק יבחן את הבקשה וישיב תוך זמן סביר, בהתאם לנסיבות ולדין.

שימוש בעוגיות וכלי מדידה:

האתר עשוי להשתמש בעוגיות, כלי מדידה, כלי אנליטיקה או כלים דומים, לצורך תפעול תקין של האתר, שיפור חוויית המשתמש, אבטחה, מדידת שימוש באתר, ניתוח ביצועים ושיפור השירות.

חלק מהעוגיות עשויות להיות מופעלות על ידי שירותים חיצוניים המחוברים לאתר, כגון מערכות אתר, כלי ניתוח, מערכות פרסום או שירותים טכנולוגיים נוספים.

ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן, אך ייתכן שחסימה כזו תשפיע על חוויית השימוש באתר או על חלק מהפונקציות בו.

דיוור, הודעות ועדכונים:

העסק עשוי ליצור קשר עם הלקוח/ה לצורך טיפול בפנייה, מתן הצעת מחיר, הכנת סקיצה, המשך תהליך הזמנה, עדכון לגבי סטטוס הזמנה או מתן שירות.

שליחת הודעות שיווקיות, ככל שתתבצע, תיעשה בהתאם לדין ובכפוף להסכמה הנדרשת, ככל שנדרשת.

ניתן לבקש להפסיק לקבל פניות שיווקיות בכל עת באמצעות פנייה לעסק.

קטינים:

המוצרים והשירותים באתר מיועדים בעיקר להורים, גננות, ועדי הורים ומבוגרים המבצעים הזמנה עבור ילדים.

מסירת פרטים או תמונות של ילדים תיעשה על ידי הורה, אפוטרופוס, גננת או גורם מוסמך אחר, אשר מצהיר/ה כי יש לו/לה הרשאה למסור את המידע והתמונות לצורך קבלת השירות.

העסק אינו מיועד לאיסוף מידע ישירות מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.

העברת מידע מחוץ לישראל:

ייתכן שחלק מהמידע יישמר או יעובד באמצעות שירותים טכנולוגיים חיצוניים שמשרתיהם נמצאים מחוץ לישראל, כגון מערכות טפסים, אחסון אתר, מערכות תשלום, שירותי דוא״ל או כלים דיגיטליים אחרים.

השימוש באתר והשארת פרטים מהווים הסכמה לכך שהמידע עשוי להיות מעובד או מאוחסן גם מחוץ לישראל, בכפוף למדיניות ולנהלים של אותם ספקים.

שינוי מדיניות הפרטיות:

ARTISTA רשאית לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת.

הנוסח המחייב הוא הנוסח המעודכן המופיע באתר במועד השימוש באתר, השארת הפרטים או ביצוע ההזמנה.

יצירת קשר בנושא פרטיות

לשאלות, בקשות עיון, תיקון או מחיקת מידע, ניתן לפנות אל ARTISTA דרך פרטי הקשר המופיעים באתר.

העסק יבחן את הפנייה וישיב בהתאם לנסיבות ולדין.