ברוכים הבאים לאתר ARTISTA. האתר מופעל על ידי ARTISTA, עסק בישראל. השימוש באתר, השארת פרטים, בקשה לקבלת סקיצה, ביצוע הזמנה או רכישה דרך האתר מהווים הסכמה לתנאי השימוש והרכישה המפורטים במסמך זה.

כללי

ARTISTA עוסקת ביצירת ספרים אישיים ומעוצבים, לרבות ספר אישי לפי נושא קיים, ספר בהתאמה אישית, ספרי גן, ספר מתנה לגננת, ומוצרים מעוצבים נוספים שעשויים להתווסף מעת לעת.

התכנים, התמונות, הדוגמאות, המחירים והמידע באתר נועדו להציג את אופי השירותים והמוצרים. ייתכנו שינויים במוצרים, במחירים, בזמני ההכנה, בזמני האספקה או בתהליך העבודה, לפי שיקול דעת העסק.

השארת פרטים וסקיצה ראשונית:

בחלק מהמוצרים ניתן להשאיר פרטים לצורך קבלת סקיצה ראשונית, הצעת מחיר או המשך תהליך הזמנה.סקיצה ראשונית חינם ניתנת ללא התחייבות מצד הלקוח/ה לרכוש את המוצר.

הסקיצה תישלח רק לאחר קבלת תמונה מתאימה ופרטים הדרושים להכנתה. במקרה שבו חסרים פרטים, תמונה או מידע מהותי, תחילת העבודה על הסקיצה עשויה להתעכב עד לקבלת החומרים הנדרשים.

כאשר מצוין באתר או בטופס שהסקיצה תישלח תוך עד 48 שעות, הכוונה היא עד 48 שעות מרגע קבלת כל הפרטים והתמונה הדרושים להכנת הסקיצה.

הסקיצה נועדה להמחיש את הכיוון העיצובי והסיפורי של המוצר, ואינה מהווה התחייבות לכך שהתוצר הסופי יהיה זהה לחלוטין לסקיצה.

תהליך העבודה בהזמנה בתשלום

תהליך העבודה הכללי במוצרים האישיים הוא:

ביצוע תשלום והעברת פרטים נדרשים;

הכנת סקיצה ראשונית לדמות, לעיצוב או לספר;

שליחת הסקיצה לאישור הלקוח/ה;

ביצוע תיקונים, ככל שנדרש ובהתאם למדיניות התיקונים;

אישור סופי של הלקוח/ה;

הכנת הספר המלא;

הדפסה ומשלוח.

העסק יתחיל בהכנת הספר המלא רק לאחר אישור הסקיצה על ידי הלקוח/ה.

תיקונים ושינויים:

במסגרת ההזמנה כלולים עד שני סבבי תיקונים סבירים בשלב הסקיצה ו/או לפני תחילת הכנת הספר המלא.

תיקונים סבירים הם תיקונים שאינם משנים באופן מהותי את אופי ההזמנה, הקונספט, כמות הדמויות, מבנה הסיפור או היקף העבודה.

בקשות לשינויים מהותיים לאחר אישור הסקיצה, או לאחר תחילת העבודה על הספר המלא, עשויות להיות כרוכות בתשלום נוסף, לפי שיקול דעת העסק.

מחירים ותשלום :

המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים, אלא אם צוין אחרת.

במוצרים שבהם מצוין מחיר כולל משלוח, המחיר כולל את עלות המשלוח כפי שצוינה בעת ההזמנה.

במוצרים שבהם נדרש תשלום, ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר השלמת התשלום בפועל וקבלת הפרטים הדרושים להכנת המוצר.

העסק רשאי לעדכן מחירים, מבצעים ותנאי תשלום מעת לעת. שינוי מחיר לא יחול על הזמנה שכבר שולמה ואושרה, אלא אם סוכם אחרת עם הלקוח/ה.

משלוחים ואספקה :

עלות משלוח רגילה היא 35 ₪, אלא אם צוין אחרת.

נכון למועד כתיבת תנאים אלה, אין אפשרות לאיסוף עצמי.

המשלוח יתבצע לכתובת שתימסר על ידי הלקוח/ה או בתיאום מול הלקוח/ה במהלך תהליך ההזמנה.

באחריות הלקוח/ה למסור פרטי משלוח מלאים, נכונים ועדכניים. העסק לא יישא באחריות לעיכוב או אי מסירה שנגרמו עקב מסירת כתובת שגויה, חסרה או לא מדויקת.

זמן האספקה המשוער לאחר אישור הסקיצה הוא עד 14 ימי עסקים.

ייתכנו עיכובים בזמני ההכנה או האספקה בתקופות עומס, חגים, מצבי חירום, מלחמה, עיכובים מצד בית הדפוס, חברת שילוח או נסיבות שאינן בשליטת העסק.

ביטולים והחזרים :

ניתן לבטל הזמנה ולקבל החזר לפני תחילת העבודה בפועל על ההזמנה.

לאחר אישור הסקיצה ותחילת העבודה על הספר המלא, מאחר שמדובר במוצר אישי המוכן במיוחד עבור הלקוח/ה לפי תמונה, פרטים ודרישות אישיות, לא ניתן לבטל את ההזמנה או לקבל החזר כספי, למעט מקרים חריגים לפי שיקול דעת העסק או בהתאם להוראות הדין.

אם טרם התחילה העבודה על ההזמנה, בקשת ביטול תיבחן בהתאם לשלב שבו נמצאת ההזמנה ולפי הדין החל.

במקרה של טעות מהותית מצד העסק, פגם במוצר או בעיה חריגה, הלקוח/ה מתבקש/ת לפנות לעסק בהקדם, והעסק יבחן את המקרה ויציע פתרון מתאים, כגון תיקון, החלפה, זיכוי או פתרון אחר לפי נסיבות העניין.

תמונות, פרטים ואחריות הלקוח/ה

הלקוח/ה אחראי/ת לשלוח תמונות ברורות, איכותיות ומתאימות לעבודה, וכן למסור פרטים נכונים ומלאים לצורך הכנת הספר.

העסק אינו אחראי לתוצאה שאינה מיטבית במקרה שבו נשלחה תמונה באיכות נמוכה, תמונה מטושטשת, תמונה שאינה מייצגת היטב את הדמות, או פרטים חסרים/שגויים שנמסרו על ידי הלקוח/ה.

הלקוח/ה מצהיר/ה כי יש לו/לה הרשאה להשתמש בתמונות ובפרטים שנשלחו לעסק לצורך הכנת ההזמנה.

שימוש בדוגמאות, תמונות ותוצרים :

העסק לא יפרסם תמונות, פרטים מזהים, סקיצות או תוצרים סופיים של לקוחות באתר, ברשתות החברתיות או בפרסומים שיווקיים ללא אישור הלקוח/ה.

במקרה שבו ניתן אישור לפרסום, העסק רשאי להשתמש בדוגמה לצרכי שיווק, הצגת עבודות, השראה או פרסום, בהתאם לאישור שניתן.

זכויות יוצרים וקניין רוחני :

כל הזכויות באתר, לרבות טקסטים, עיצובים, רעיונות, דוגמאות, איורים, תמונות, מבנה האתר, ניסוחים ותוצרים מקוריים של ARTISTA, שייכות לעסק או למי שהעניק לעסק הרשאה להשתמש בהם.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, למכור, לערוך או לעשות שימוש מסחרי בתכנים מהאתר או בתוצרים שנוצרו על ידי העסק ללא אישור מראש ובכתב.

הספרים והתוצרים ניתנים ללקוח/ה לשימוש אישי בלבד, אלא אם סוכם אחרת מראש ובכתב.

דיוק מידע באתר:

העסק עושה מאמץ להציג באתר מידע מדויק ועדכני, אך ייתכנו טעויות סופר, אי דיוקים, שינויים במחירים, זמינות מוצרים או פרטים אחרים.

במקרה של טעות מהותית באתר, העסק רשאי לתקן את הטעות, לעדכן את הלקוח/ה או לבטל עסקה, בהתאם לנסיבות ולדין.

פרטיות:

בעת השארת פרטים באתר או בטפסים, הלקוח/ה מוסר/ת פרטים כגון שם, טלפון, פרטי הזמנה, תמונות ופרטים נוספים לפי הצורך.

הפרטים ישמשו לצורך טיפול בפנייה, הכנת סקיצה, ביצוע הזמנה, יצירת קשר ומתן שירות.

העסק לא יעביר פרטים אישיים לצדדים שלישיים, למעט ככל שהדבר נדרש לצורך ביצוע ההזמנה, כגון בית דפוס, שירות משלוחים, מערכת תשלום או ספקים טכניים, או ככל שנדרש לפי דין.

ככל שקיים באתר עמוד מדיניות פרטיות נפרד, הוא מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי שימוש אלה.

הגבלת אחריות:

השירות והמוצרים ניתנים בהתאם לפרטים, לתמונות ולהנחיות שנמסרו על ידי הלקוח/ה.

העסק לא יישא באחריות לנזקים עקיפים, הפסדים, עיכובים או תקלות שנגרמו עקב פרטים שגויים שנמסרו על ידי הלקוח/ה, עיכובים מצד ספקים חיצוניים, חברות שילוח, מערכות תשלום, בית דפוס, תקלות טכניות או נסיבות שאינן בשליטת העסק.

יצירת קשר

לשאלות, בירורים, בקשות תיקון או פנייה בנושא הזמנה, ניתן ליצור קשר עם ARTISTA דרך פרטי הקשר המופיעים באתר.

שינוי תנאי השימוש

העסק רשאי לעדכן את תנאי השימוש והרכישה מעת לעת.

הנוסח המחייב הוא הנוסח המופיע באתר במועד ביצוע ההזמנה או השארת הפרטים, לפי העניין.